Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 2q001

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam, 2q001 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu (khi cần xác minh danh tính theo quy định KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá, lịch sử đăng nhập và cài đặt bảo mật tài khoản.

• Phương thức thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay được dùng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch: Hồ sơ nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử đặt cược và kết quả các trò chơi.

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng, thời lượng phiên chơi và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie xác thực, cookie tùy chọn ngôn ngữ và khu vực.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 2q001 được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được liệt kê:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn tại 2q001.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, ghi nhận kết quả cược, thanh toán tiền thắng và quản lý số dư tài khoản VNĐ của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp, phản hồi thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng bằng tiếng Việt.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
• Truyền thông cá nhân hoá: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi độc quyền và cập nhật dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đặt cược bất thường hoặc hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2q001 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền (cổng thanh toán, ngân hàng, ví điện tử) nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng 2q001 (dịch vụ đám mây, xử lý dữ liệu) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và phải ký cam kết bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được tiết lộ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 2q001 và người dùng.
• Đối tác xác minh danh tính: Trong quá trình xác minh KYC, thông tin định danh có thể được kiểm tra qua các dịch vụ xác minh bên thứ ba được chứng nhận và tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu.

04 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

2q001 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các ngân hàng lớn như Vietcombank.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể giải mã ngay cả bởi nhân viên 2q001.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do các chuyên gia bên thứ ba thực hiện.

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Tất cả nhân viên 2q001 ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về các quy trình bảo vệ dữ liệu.
• Nhật ký truy cập dữ liệu (access log) được ghi lại đầy đủ và kiểm tra thường xuyên để phát hiện hành vi bất thường.

2q001 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và sau đó thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng 2q001 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của website.
• Cookie phân tích: Giúp 2q001 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình — để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hoá hoàn toàn.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như giao diện ưa thích, khu vực hiển thị tỷ lệ cược và ngôn ngữ giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật phổ biến.

Bạn có thể kiểm soát và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 2q001. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi được thông báo về chính sách cookie đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận việc sử dụng cookie của chúng tôi.

06 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng của 2q001, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email bảo mật:

Tất cả yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

07 Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

2q001 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt nhằm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên:

• Dịch vụ của 2q001 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• 2q001 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 2q001 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đã đủ 18 tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 2q001, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

08 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2q001 có thể cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 2q001 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên website: Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
• Lịch sử phiên bản: Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.
• Đồng ý ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2q001 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu.

09 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 2q001 xử lý thông tin cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website 2q001 — 24/7 mọi ngày trong tuần bằng tiếng Việt.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng 2q001, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email bảo mật. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc và phản hồi trong vòng 48 giờ.
• Khiếu nại về dữ liệu: Các khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được xem xét bởi bộ phận tuân thủ nội bộ và phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.